Potrošači prodavnica su glavno tijelo aktivnosti potrošnje prodavnica. Stoga menadžeri prodavnica moraju razumjeti njihovu motivaciju potrošnje i psihologiju, koja će pomoći u shvaćenju ukupnih odluka o potrošnji potrošača prodavnica, te dizajnirati i pružati proizvode iz prodavnica koji utiču na potrebe zasnovane na psihologiji potrošnje potrošača prodavnica.
1. Želja za pravednošću
Potraga za pravednošću je univerzalna psihološka potrebu ljudi u modernom društvu i također rezultat razvoja društvene civilizacije.
Moderna usluga prodavnica odražava razvoj društvene civilizacije.
Koncept privilegije i hijerarhije nisu izvodljivi u servisu prodavnica.
Potrošač u prodavnici će se osjećati pošteno i ugodno ako je njegova usluga u prodavnici u skladu sa uslugom koju plaća, ili ako je odnos usluge koju prima prema svom trošku u skladu sa odnosom usluge koju prima na trošak drugih.
U suprotnom će se osjećati nepošteno, što će dovesti do nezadovoljstva, bijesa, pa čak i prigovaranja masovnim medijima, koji će u trgovinu donijeti ogroman ugled i ekonomski gubitak.
Zato što će pravednost donijeti ljudsko dostojanstvo da pohrani potrošače. Ako potrošači u trgovini osjećaju da su prema njima nepravedno postupani, za njih, to nije samo pitanje novca, već i da im je povrijeđeno lično dostojanstvo.
2. Uravnotežen um
Ljudi ponekad traže ravnotežu između jednostavnosti i složenosti, između upoznatosti i novosti, između stabilnosti i promjene, koja se zove "ravnotežni um".
"Ravnoteža mentaliteta" potrošača prodavnica očituje se u dva aspekta: jedan je ispraviti neravnotežu u svakodnevnom životu kroz potrošnju prodavnica; drugi je održavanje potrebne ravnoteže u procesu potrošnje prodavnica.
(1) Potrošači u trgovini koriste potrošnju prodavnica kako bi ispravio neravnotežu u svakodnevnom životu.
Za ogromnu većinu ljudi, ima previše poznatih stvari u svakodnevnom životu i premalo novih stvari, tako da moraju napustiti svoje navikao mjesto.
Izloži se mnogim novim stvarima da ispraviš neravnoteže u svakodnevnom životu.
Na primjer, mnogi ljudi koji su zauzeti svojim radom bi voljeli živjeti u okolnom gradu dva dana vikendom ili kada imaju slobodno vrijeme da se opuste i povrate svoju fizičku snagu.
Naravno, suprotno je također istina. Neki ljudi imaju poslove koji im život čine previše komplikovanim.
Dakle, umjesto "složenosti", potrebna im je "jednost" da bi obnovili ravnotežu.
Neki ljudi mogu misliti samo na mirno mjesto za život nekoliko dana, ili mogu biti zadovoljni sa samo nekoliko dana u hotelu gdje mogu ostaviti posao iza sebe.
Neki ljudi trebaju ići u restoran za promjenu ukusa, dok drugi trebaju ići u trgovački centar.
U ovom trenutku, operater prodavnice bi trebao pronaći način da ovi "korisni ljudi" postanu kupci proizvoda u prodavnici.
(2) Potrošači u prodavnicama trebaju održavati potreban balans u potrošnji prodavnica.
Novost je svakako privlačna, ali nije da što više novost to bolje, niti je da što više novost to bolje. Izvan određene granice, "privlačnost" se pretvara u "odbojnost".
Stoga, dok prodavnica privlači potrošače prodavnica sa mnogo nove stvari, ona bi trebala pružiti i neke poznate stvari potrošačima prodavnice, kako bi se osigurala psihološka ravnoteža potrošača prodavnice u primanju usluga prodavnice.
3. Psihologija uživanja
Potrošači u prodavnici su potrošači koji dolaze u prodavnicu da "kupe pogodnost" i "kupe uživanje", a oni su objekti usluge.
Zato što potrošači prodavnica dolaze u prodavnicu da "troše novac za kupovinu usluga", tako da, kao osoblje prodavnice, moramo da se setimo "potrošači prodavnica su objekti usluga".
Pored "kupovine pogodnosti" u prodavnici, potrošači prodavnice često troše novac za kupovinu uživanja, ili češće, za kupovinu uživanja.
Uživanje, naravno, uključuje ne samo materijalno uživanje, već i duhovno uživanje, a važan dio duhovnog uživanja je iskustvo opuštene međusoban komunikacije.
U tom smislu, "usluga je komunikacija".
U stvari, možemo reći i "komunikacija je usluga", jer osoblje prodavnice može dopustiti potrošačima u trgovini da dožive opuštenu i ugodnu interpersonalnu komunikaciju, drugim riječima, neka potrošači prodavnice dobije vrijedno "duhovno uživanje".
Kao osoblje prodavnice, da igramo ulogu "davatelja usluga", treba da zapamtimo: "Potrošači u prodavnici su moja usluga cilj;
Pružanje usluge za pohranu kupaca je sve što mogu učiniti u interakciji mojih kupaca!"
4. Želja za oslobođenjem
Moderni potrošači prodavnica uglavnom imaju psihologiju "traženja olakšanja" u potrošnji prodavnica.
"Traženje olakšanja" je da se oslobodite mentalne napetosti u svakodnevnom životu u potrošnji prodavnica.
Ljudi imaju psihološku tendenciju "izbjegavanja štete", kada se "izbjegavanje štete" ne poštedi, doći će do psihološke tendencije "traženja olakšanja".
Potrošači u prodavnicama rade "psihološko oduzimanje" u potrošnji prodavnica, to jest "traži olakšanje".
5. Psihologija kompenzacije
U potrošnji dućana, iako ljudi možda nisu htijeni iskreno govoriti, ili čak shvatiti kakve potrebe ulaze u trgovinu kako bi se upoznali, može se zaključiti da moderni potrošači dućana ne samo općenito imaju mentalitet "traženja olakšanja", nego imaju i mentalitet "traženja naknade".
'Kompenzacija' se odnosi na želju za dobivanje svježine, intimnosti i ponosa koji nedostaju u svakodnevnom životu u trgovini.
Ljudi imaju psihološku tendenciju "traženja zadovoljstva", a ako "traženje zadovoljstva" ne uspije dobiti zadovoljstvo koje zaslužuje, doći će do psihološke tendencije "traženja naknade", a to je zapravo "psihološki dodatak" koji rade potrošači prodavnica vrata u potrošnji trgovine.
Na primjer, ako netko ima vrlo monoton posao i radi istu stvar u ciklusima svaki dan, njegovom životu nedostaju svježina, intimnost i ponos. Prirodno je da on traži da popuni ovaj duhovni jaz u potrošnji radnje.
Gore navedeno je Hongda DIY lutkara proizvođač podijeliti psihologiju potrošača DIY dollhouse store srodne sadržaje, ako želite znati kako to učiniti DIY kućicu lutka, dobrodošli u DIY lutkuhouse proizvođač DIY toy tutorial stupac, za vas osigurati DIY lutkara izrade vještine, DIY house model dizajn, ručno napravljen kreativni montaža i druge DIY igračke srodna znanja.
https://www.hongda-diyhouse.com/
